Vos salariés sont expatriés, pas leurs besoins en compétences. Une entreprise française qui développe ses activités à Maurice, à Madagascar, en Afrique, en Europe ou en Asie doit pouvoir accompagner l’évolution professionnelle de ses équipes, quelle que soit leur localisation.
Filiales, bureaux régionaux, équipes internationales, collaborateurs détachés ou expatriés : la distance complique parfois l’organisation des formations. Pourtant, la mise à jour des compétences, l’harmonisation des pratiques et l’accompagnement des parcours restent des enjeux essentiels pour les directions des ressources humaines.
Pourquoi former ses salariés expatriés ?
Un collaborateur à l’international doit souvent conjuguer les méthodes de son entreprise, les contraintes du pays d’accueil et les besoins propres à son poste. Son développement professionnel ne peut donc pas dépendre exclusivement des formations proposées au siège.
- Maintenir à jour les compétences nécessaires à chaque fonction.
- Partager des repères communs de management et d’organisation entre les entités.
- Accompagner les mobilités internes, la prise de responsabilités et l’évolution des métiers.
- Renforcer la coopération entre des équipes situées dans plusieurs pays.
- Préparer, lorsque cela est pertinent, une démarche de certification professionnelle ou de VAE.
L’objectif n’est pas de reproduire partout un parcours identique. Il consiste à définir un socle cohérent, tout en tenant compte des besoins des équipes, des fuseaux horaires et des environnements de travail locaux.
Management et leadership : accompagner les équipes internationales
Manager plusieurs équipes à distance demande des pratiques de communication claires, des responsabilités bien définies et une attention particulière aux différences culturelles. Les projets de formation peuvent porter sur le management interculturel, l’animation de réunions à distance, la coordination des équipes et le pilotage des activités.
Selon le niveau des participants, ces actions peuvent concerner de nouveaux responsables de filiale, des managers confirmés ou des collaborateurs préparant une prise de poste internationale.
Qualité, organisation et conformité : partager des méthodes de travail fiables
Les entreprises présentes dans plusieurs pays ont besoin d’une organisation lisible, de processus documentés et d’une démarche d’amélioration continue. ETHOS COMPÉTENCES peut étudier des actions relatives aux systèmes de management ISO 9001, ISO 45001 et ISO 21001, selon les activités concernées.
- ISO 9001 : management de la qualité, satisfaction des parties prenantes et amélioration des processus.
- ISO 45001 : santé et sécurité au travail, identification des risques et prévention.
- ISO 21001 : système de management des organismes d’éducation et de formation.
- Organisation et conformité : formalisation des pratiques et prise en compte des exigences applicables.
Commerce international, import-export et logistique
Les salariés intervenant dans les échanges internationaux sont confrontés à des processus documentaires, douaniers et logistiques qui exigent rigueur et coordination. Les formations peuvent notamment aborder les opérations import-export, le rôle des acteurs du transport, la circulation des documents et la sécurisation des échanges.
Un parcours peut être destiné à une équipe commerciale en lien avec l’export, à des fonctions administratives impliquées dans les expéditions ou à des collaborateurs amenés à coordonner des partenaires internationaux.
Compétences administratives, numériques et fonctions supports
Les fonctions administratives et les équipes supports jouent un rôle décisif dans la continuité des activités. Leur professionnalisation peut porter sur les méthodes d’organisation, la gestion de dossiers, les outils numériques, la communication entre services et le suivi des opérations.
L’analyse préalable des missions permet de proposer des contenus utiles au quotidien, plutôt qu’une formation généraliste déconnectée des situations rencontrées sur le terrain.
Certifications professionnelles françaises et VAE : valoriser l’expérience internationale
Un salarié expatrié peut développer des compétences significatives en exerçant des responsabilités à l’étranger. Selon son parcours et la certification visée, une Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) peut être étudiée pour faire reconnaître cette expérience.
Des préparations à des titres professionnels français inscrits au RNCP peuvent également être envisagées. Les conditions d’accès, les modalités de formation et l’organisation des épreuves doivent cependant être confirmées pour chaque certification. Une préparation à distance n’implique pas systématiquement un examen à distance.
Langues et communication professionnelle : fluidifier la coopération
L’anglais professionnel, les échanges interculturels et la communication écrite ou orale sont des compétences transversales pour les organisations internationales. Les besoins peuvent varier selon les métiers : relation client, réunions de direction, négociation commerciale ou coordination opérationnelle.
Une démarche utile consiste à définir des situations de communication concrètes avant de déterminer les objectifs du parcours linguistique.
Quelles modalités de formation pour des collaborateurs à l’étranger ?
ETHOS INTERNATIONAL étudie les modalités en fonction des objectifs pédagogiques, du nombre de participants et de leur répartition géographique. Les dispositifs envisageables comprennent :
- Formations en visioconférence avec un formateur.
- Parcours individuels ou collectifs.
- Actions de formation intra-entreprise.
- Ressources numériques et accompagnement entre les sessions.
- Organisation tenant compte des fuseaux horaires.
- Ingénierie de formation sur mesure et préparation à la mobilité ou au retour en France.
Certaines actions peuvent être conduites entièrement à distance ; d’autres nécessitent des temps en présentiel ou des modalités particulières. Les éventuelles exigences d’examen ou de certification sont étudiées avant l’engagement du programme.
Comment construire une politique de formation cohérente entre plusieurs pays ?
Pour une DRH ou un responsable formation, la première étape est de clarifier les besoins des filiales et du siège. Il faut ensuite identifier les compétences prioritaires, déterminer les publics et choisir des modalités réellement compatibles avec l’activité des collaborateurs.
- Cartographier les besoins. Recueillir les attentes des équipes, des responsables locaux et du siège.
- Définir des priorités. Identifier les compétences à maintenir, développer ou reconnaître.
- Adapter les parcours. Tenir compte des postes, niveaux, langues et contraintes horaires.
- Vérifier les conditions. Examiner les contraintes réglementaires, pédagogiques et de certification propres au projet.
- Suivre les résultats. Prévoir des retours des participants et des managers pour améliorer les actions suivantes.
L’internationalisation d’une entreprise ne doit pas entraîner une fragmentation de sa politique de développement des compétences.
Pourquoi échanger avec ETHOS INTERNATIONAL ?
Implanté à La Réunion, ETHOS COMPÉTENCES mobilise ses activités de formation professionnelle et ses expertises en management, organisation et conformité pour étudier les besoins des entreprises françaises présentes à l’international.
L’approche repose sur un dialogue avec les équipes RH et les responsables opérationnels : comprendre le contexte, définir un objectif pédagogique réaliste et préciser les modalités avant de construire une proposition.
DRH et dirigeants : parlons de vos équipes expatriées
Vous souhaitez former plusieurs collaborateurs expatriés, accompagner les managers d’une filiale ou bâtir un programme commun de développement des compétences ? Indiquez-nous les pays concernés, les métiers, le nombre approximatif de participants et vos objectifs.
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