ETHOS COMPÉTENCES
- Organisation
- ETHOS COMPÉTENCES
- Siège social
- 60 chemin Fernand Collardeau, lot pasteur, ravine des cabris 97432 Saint-Pierre
- Immatriculation
- Immatriculation au RCS, numéro 943 848 366 R.C.S. Saint-Pierre de la Réunion
- Déclaration d'activité
- Numéro de Déclaration d'activité, (en cours) auprès du préfet de la Région Réunion.
- Précision
- Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat
- Téléphone
- +262 (6) 93 85 43 50
- admin@ethos-competences.fr
- Site web
- www.ethos-competences.com
Engagement de la direction
ETHOS COMPÉTENCES affirme son engagement à mettre en œuvre une politique qualité alignée à la fois sur :
Les exigences du Code du travail (articles L6316-1 et suivants),
Le Référentiel National Qualité (Qualiopi),
Les principes et standards de la norme internationale ISO 9001 (management de la qualité).
La direction s’engage à promouvoir une culture de qualité, à fournir les ressources nécessaires et à s’impliquer activement dans l’amélioration continue de toutes ses activités.
Principes directeurs
Orientation client et parties intéressées
Comprendre et satisfaire les besoins et attentes des apprenants, entreprises, partenaires, financeurs et autorités de contrôle.
Leadership et implication
Garantir l’engagement fort de la direction et des responsables pour définir, communiquer et déployer les objectifs qualité.
Implication des équipes
Associer les formateurs, coordinateurs, personnels administratifs et partenaires dans la mise en œuvre de la démarche qualité.
Approche processus
Organiser les activités en processus clairs, interconnectés et documentés (ex. : accueil, suivi pédagogique, évaluation, amélioration continue).
Amélioration continue
Recueillir et analyser les indicateurs, les réclamations, les non-conformités pour ajuster et optimiser les pratiques.
Prise de décision fondée sur les preuves
Baser les décisions sur des données mesurées, consolidées et analysées (indicateurs de satisfaction, réussite, insertion, audits internes).
Gestion des relations avec les parties prenantes
Construire des relations durables et équilibrées avec les financeurs, OPCO, entreprises partenaires, autorités publiques.
Objectifs qualité
- Garantir la conformité réglementaire et contractuelle de toutes les actions de formation.
- Assurer un haut niveau de satisfaction des apprenants et des entreprises.
- Maintenir et développer les compétences de l’équipe.
- Respecter les engagements pris auprès des parties prenantes.
- Améliorer en permanence l’efficacité du système de management qualité.
Déploiement
Mise à jour régulière des procédures qualité et des processus.
Réalisation d’audits internes qualité.
Définition et suivi d’indicateurs qualité mesurables.
Réunions qualité périodiques pour partager les résultats et définir des actions correctives.
Responsabilités
La qualité est portée par :
garante de la politique et des objectifs qualité.
responsable opérationnel du déploiement et du suivi.
acteurs impliqués au quotidien dans l’application des standards qualité.
Pour plus d’informations
Pour plus d’informations sur la politique qualité et les engagements ISO 9001 d’ETHOS COMPÉTENCES, contactez :
ETHOS COMPÉTENCES, engagé dans une démarche qualité structurée, pérenne et reconnue selon les meilleurs standards nationaux et internationaux.