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Titre professionnel · RNCP41239 · Niveau 4
Formation Chargé d'accueil et de gestion administrative à La Réunion
La RéunionRNCP41239Niveau 4 · Bac
Le métier
Se préparer aux réalités du terrain
**Bien accueillir, c'est important. Savoir gérer l'ensemble de la relation administrative, c'est indispensable.** Premier interlocuteur d'une organisation, le chargé d'accueil et de gestion administrative contribue à son image, à la fluidité de ses échanges et à la qualité de son fonctionnement. La formation développe une double compétence : la gestion de l'accueil et la maîtrise des processus administratifs.
Objectifs professionnels
Les compétences développées
Gérer les appels téléphoniques et les échanges numériques.
Traiter les informations et documents administratifs.
Organiser les rendez-vous et les activités courantes.
Assurer le suivi des dossiers et des demandes.
Gérer les situations délicates et les réclamations de premier niveau.
Maîtriser les outils numériques de l'accueil et de l'administration.
Respecter les règles de confidentialité.
Approche pédagogique
Une formation tournée vers la pratique
former des professionnels capables de passer de l'accueil physique à la gestion documentaire, au traitement des courriels et au suivi administratif, dans un environnement où les sollicitations sont multiples.
Les activités et modalités détaillées sont précisées dans le programme transmis par ETHOS.
Débouchés
Perspectives professionnelles
chargé d'accueil, agent d'accueil administratif, assistant administratif, agent administratif polyvalent.
Certification officielle
Titre professionnel RNCP41239 — Niveau 4
Cette formation prépare au titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative. La certification est délivrée par le ministère chargé de l'Emploi, sous réserve de réussite aux évaluations et de la décision du jury. ETHOS ne délivre pas automatiquement le titre.
Consulter la fiche officielle France compétences →
Modalités à confirmer : prérequis, durée, lieux, dates, accessibilité, financement, éventuelle alternance et possibilités de validation par blocs de compétences.
Questions fréquentes
Questions sur votre projet de formation
Quelles formations diplômantes peut-on suivre chez ETHOS COMPÉTENCES à La Réunion ?
ETHOS COMPÉTENCES présente cinq parcours préparant aux titres professionnels : Assistant de direction, Chargé d'accueil et de gestion administrative, Secrétaire comptable, Employé commercial et Formateur professionnel d'adultes. Les ouvertures de sessions sont à confirmer auprès de l'organisme.
Quelle formation choisir pour travailler dans l'administration ?
Le titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative, de niveau 4, prépare aux métiers de l'accueil et de la gestion administrative. Le titre Assistant de direction, de niveau 5, vise des responsabilités d'assistanat et de coordination auprès d'une direction.
Quelle est la différence entre assistant de direction et assistant administratif ?
L'assistant administratif réalise des opérations de gestion et de suivi administratif. L'assistant de direction intervient plus particulièrement auprès d'une direction, notamment pour la coordination, l'organisation, la communication et le suivi de projets.
Quelle formation suivre pour devenir secrétaire comptable ?
Le titre professionnel Secrétaire comptable RNCP37123, de niveau 4, permet de développer une double compétence en gestion administrative et en opérations comptables courantes.
Peut-on devenir formateur professionnel d'adultes sans avoir enseigné auparavant ?
Oui, une expérience préalable de l'enseignement n'est pas systématiquement obligatoire. La formation développe les compétences de conception, d'animation, d'évaluation et d'accompagnement des apprenants. L'admission dépend des prérequis et du positionnement.
Les titres professionnels sont-ils reconnus par l'État ?
Oui. Les titres professionnels du ministère chargé de l'Emploi sont des certifications professionnelles reconnues et enregistrées au RNCP. Ils attestent de compétences nécessaires à l'exercice d'activités professionnelles.
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