Formation · ISO 21001:2025 · La Réunion

Formation ISO 21001 : management des organismes éducatifs

Découvrez les exigences du système de management des organismes d’éducation pour renforcer les processus pédagogiques, l’accessibilité et la prise en compte des besoins des apprenants.

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La Réunion et MayotteFormation et accompagnementModalités sur demande

À qui s’adresse cette prestation ?

Une démarche adaptée à votre organisation

Un parcours consacré aux organismes de formation, CFA et établissements d’enseignement qui souhaitent structurer la qualité de leurs prestations.

Organismes de formation et CFA

Établissements d’enseignement

Responsables pédagogiques, qualité et directions éducatives

Objectifs et compétences

Les compétences travaillées pendant la formation

Comprendre les exigences de la norme ISO 21001

Identifier les besoins et attentes des apprenants

Structurer les processus pédagogiques et administratifs

Développer l’accessibilité et l’inclusion

Mettre en place des indicateurs de performance éducative

Organiser les audits internes, revues de direction et l’amélioration continue

Comprendre et appliquer

Approfondir les enjeux de Formation ISO 21001

Ces repères expliquent la démarche et proposent des situations illustratives. Le contenu exact du programme ou de l’accompagnement est précisé avec ETHOS.

Un système de management tourné vers les apprenants

ISO 21001 s’adresse aux organismes d’éducation et de formation. La démarche commence par l’identification des besoins des apprenants et des autres parties intéressées, puis par l’organisation des processus permettant d’y répondre. La qualité du service éducatif se construit de l’information préalable à l’évaluation de l’expérience, et pas uniquement au moment de la prestation pédagogique.

Processus pédagogiques et administratifs reliés

La cohérence des parcours suppose des objectifs de formation compréhensibles, des modalités adaptées, un suivi des apprentissages et une circulation fiable des informations administratives. En fonction du contexte, les équipes peuvent examiner l’accueil, les besoins particuliers, la communication avec les apprenants et la remontée des difficultés. Cette analyse favorise une amélioration fondée sur les usages réels.

Accessibilité, inclusion et mesure de la qualité

L’accessibilité et l’inclusion demandent de prendre en compte les besoins pertinents sans présumer qu’une solution unique convient à tous. Des indicateurs peuvent aider à suivre les demandes d’adaptation, les retours des apprenants, les difficultés rencontrées ou le fonctionnement des processus éducatifs. Les audits internes et revues de direction donnent un cadre au suivi des décisions.

ISO 21001 et Qualiopi : deux cadres distincts

Qualiopi relève du dispositif national de certification de la qualité des prestataires concernés, tandis qu’ISO 21001 propose un référentiel de système de management des organismes éducatifs. Une même organisation peut réfléchir aux complémentarités de ces approches, mais l’une ne remplace pas l’autre. À titre illustratif, une analyse de satisfaction peut contribuer aux deux démarches tout en répondant à des exigences et à des objectifs différents.

Organisation pratique

Modalités et préparation de votre projet

ETHOS COMPÉTENCES adapte son intervention à la nature de la prestation et à votre contexte. Les informations précises sur le calendrier, la durée, les tarifs et les conditions d’accès sont à confirmer directement auprès de l’équipe.

Analyse des processus éducatifs et administratifs
Adaptation des pratiques aux besoins des apprenants
Modalités et calendrier à confirmer avec ETHOS

À retenir : ISO 21001:2025 concerne les systèmes de management des organismes d’éducation ; cette formation ne constitue pas en elle-même un audit de certification.

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Notre approche

Une expertise ancrée dans la pratique des audits et du management

Les prestations sont pilotées par la direction d’ETHOS COMPÉTENCES, sous la responsabilité de Pierre FOURNIER. Le document de présentation fait état de plus de trente années d’expérience professionnelle, d’un Master en Management et Stratégie, d’une activité d’auditeur Qualiopi et de qualifications d’auditeur IRCA ISO 9001 et ISO 45001.

Les missions de formation et d’accompagnement doivent respecter les règles applicables de confidentialité, d’indépendance et d’impartialité, notamment leur séparation avec les audits de certification.

Questions fréquentes

FAQ — Formation ISO 21001

À qui s’adresse ISO 21001 ?

Aux organisations dont l’activité comprend des prestations d’éducation et de formation, notamment les organismes de formation, CFA et établissements d’enseignement.

Quelle différence avec Qualiopi ?

Qualiopi répond au référentiel national applicable aux prestataires concernés. ISO 21001 propose un système de management spécifique aux organismes éducatifs ; les démarches ne sont pas interchangeables.

Quelle édition d’ISO 21001 est abordée ?

Le document fourni indique ISO 21001:2025.

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