Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Ethos Compétences collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles que vous nous fournissez via notre site web https://www.ethos-competences.com/ ou lors de l’utilisation de nos services.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter la législation en vigueur sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l’Union Européenne.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon les interactions que vous avez avec nous :

Données d’identification : nom, prénom, date de naissance
Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, informations de navigation (cookies, historique)
Données liées aux transactions : informations de paiement, historique des commandes
Données fournies librement : réponses à des formulaires, inscriptions à la newsletter, demandes de contact

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

Gérer votre compte utilisateur et assurer la sécurité de nos services
Répondre à vos demandes, questions, et demandes d’informations
Traiter vos commandes, paiements et livraisons
Vous envoyer des communications commerciales, newsletters et offres personnalisées (avec votre consentement préalable)
Améliorer nos services, réaliser des analyses statistiques et assurer la maintenance technique
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Prévenir la fraude et garantir la sécurité du site et des utilisateurs

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale, notamment :

Votre consentement explicite (ex. inscription newsletter)
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. traitement commande)
Le respect d’une obligation légale
Les intérêts légitimes poursuivis par notre société (ex. sécurité, amélioration des services)

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager vos données avec :

Nos prestataires et partenaires (hébergeurs, services de paiement, transporteurs) strictement dans le cadre de la prestation de services
Les autorités compétentes en cas d’obligation légale ou judiciaire

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis :

Pour les données liées à la relation commerciale : durée légale de conservation (généralement 5 ans)
Pour les données de navigation et cookies : durée variable selon les usages (ex. 13 mois pour Google Analytics)
Pour les données de prospection commerciale : jusqu’à votre désinscription ou opposition

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger ou compléter vos données
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans la limite des obligations légales)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes ou prospection commerciale
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la légalité du traitement avant retrait)
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité compétente

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : admin@ethos-competences.com

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, réaliser des statistiques de fréquentation et vous proposer des contenus personnalisés.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies disponible sur le site.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique pour la conformer aux évolutions légales ou techniques.

La version mise à jour sera toujours disponible sur notre site avec la date de dernière modification.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données, contactez-nous à :
Ethos Compétences
27 place de la ville de Foshan, 97419 La Possession
Email : admin@ethos-competences.com
Téléphone : +262 (0)6 93 85 43 50